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    瑞丽航人的抗疫之路
    日期:2020-06-09 10:51:45   来源:本站

       在全球新冠肺炎疫情防控形势依然严峻的当下,瑞丽航空迎来开航6周年。新冠肺炎爆发是一次罕见的全球性?;в只嘲娴锹?官方网站,也是全人类面临的共同挑战。中国作为最早向国际社会通报疫情、最早迎战疫情的国家千赢手机网页版登录-官方网站千赢手机网页版登录-官方网站。全民动员千赢手机网页版登录-官方网站、举国上阵,经过艰苦奋战,付出巨大牺牲,成为世界上率先控制住国内疫情的国家之一。不仅为世界守住疫情防控的区域防线,也为全球抗疫积累了宝贵经验千赢手机网页版登录-官方网站。

       面对2020年艰难的开局,瑞丽航空作为中国的企业,通过确保航班准点率、服务精细管理、软硬件双提升等多项举措提升旅客满意度和自身运行质量与服务水平。

       在疫情期间千赢手机网页版登录-官方网站,瑞丽航空的飞行员、乘务员、安全员,毫不畏惧,依然站在最前线,用温度与坚韧筑起抗击疫情的中流砥柱。他们戴上口罩千赢手机网页版登录-官方网站,以专业、细心的服务,保障好每一班航班,护送每一位乘客安全到达目的地。瑞丽航空成立应急小组,大力加强飞机客舱千赢手机网页版登录-官方网站、驾驶舱的清洁消毒工作千赢手机网页版登录-官方网站。准备充足的防疫物资,保障空勤人员和旅客的健康平安。瑞丽航空的维修机务组通过不同深度的检修和保养,使飞机时刻保持良好状态。

       当疫情打乱旅客行程,瑞丽航空第一时间发布航班免收退票费的通知,优化退票审核及退票款发 放。代理服务商监管等制定投诉服务管控措施;客服代表每天为致电的旅客们耐心细致的解释、合法合理的解决千赢手机网页版登录-官方网站。从1月27日起,瑞丽航空全面支持全国各地驰援物资运输工作千赢手机网页版登录-官方网站,免费运输千赢手机网页版登录-官方网站、优先保障防疫物质运输需求,截止目前,瑞丽航空共运输抗疫物资共计2051 件千赢手机网页版登录-官方网站、18余吨。

       自2月17日起,先后保障300余名务工人员从芒市返回泉州复产复工千赢手机网页版登录-官方网站,同时,推出包机千赢手机网页版登录-官方网站、包座定制服务,并针对复工企业给予票价优惠。

       自疫情发生以来,景成集团副董事长、瑞丽航空董事长马占炜先后深入一线,视察瑞丽航空运行及防控情况千赢手机网页版登录-官方网站。瑞丽航空党委对冲锋在民航前线的广大党员干部发放生鲜蔬菜、鲜花、免洗手消毒液以表慰问千赢手机网页版登录-官方网站。

       3月8日千赢手机网页版登录-官方网站,第110个“三八”国际妇女节,瑞丽航空开展 “口罩下盛开的美丽”客舱活动,为当日乘机的所有女士送上节日问候与鲜花。

       3月14日在瑞丽航空的多个航班上举行了旅客满意度调查问卷活动,在客舱里向旅客们征求意见和建议千赢手机网页版登录-官方网站。

       3月15日,运行服务保障部在昆明长水机场登记口向旅客宣传民航局举行疫情防控知识有奖竞猜活动。

       这场突如其来的新冠状肺炎疫情波及各行各业,无论是企业生存发展,还是消费者维权千赢手机网页版登录-官方网站,都面临诸多新问题和新挑战。瑞丽航空希望通过打造多个和消费者沟通桥梁千赢手机网页版登录-官方网站,倾听旅客消费者诉求,扎实做好疫情防控,着实提升服务质量千赢手机网页版登录-官方网站,切实保障旅客权益,增进旅客对民航服务的满意度和获得感千赢手机网页版登录-官方网站。

     



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